Política de privacidad

De acuerdo con las directrices relacionadas con la protección de la Información Personal en Bermudas, emitidas a través de la Ley de Protección de la Información Personal 2016 ("PIPA"), regulamos el uso de la información personal de manera que se reconozcan tanto la necesidad de proteger los derechos de los individuos en relación con su información personal, como la necesidad de que Wenia utilice la información personal para los propósitos legítimos que hayan sido consentidos a través de la autorización otorgada por el titular de los datos. Esta política de privacidad tiene como objetivo divulgar las directrices y disposiciones sobre nuestros procesos de recolección y procesamiento de tu Información Personal, a través del uso de los sitios web de la Compañía, la Plataforma o las API, incluyendo cualquier dato que puedas proporcionar a través de este sitio web, y los pasos que tomamos para asegurar que tu información personal sea gestionada y protegida de manera efectiva y oportuna, cumpliendo con todos los requisitos legales aplicables para proteger los derechos de nuestros interesados.

Además, Wenia se compromete a cumplir con las regulaciones relacionadas con la protección de datos y la información personal en todas las jurisdicciones en las que opera.

Wenia es el controlador y responsable de tus datos personales, así como de la protección, seguridad y confidencialidad de tu Información Personal. Sin embargo, en algunas situaciones descritas en esta Política de Privacidad, Wenia puede estar legalmente obligada, o puede ser de su interés legítimo, compartir tu Información Personal con terceros. En ese escenario, varias entidades asociadas pueden controlar conjuntamente tu Información Personal. Bajo el principio de integridad de la información, aseguramos que la Información Personal que tenemos sobre ti sea precisa y esté actualizada. Si tu Información Personal cambia a lo largo de tu relación con nosotros, por favor háznoslo saber.

Si deseas ejercer tus derechos sobre tu Información Personal, consulta la sección 13 de esta Política de Privacidad.

• Solicitante: persona natural que presenta una solicitud por escrito a Wenia.

• Información biométrica: información relacionada con las características físicas, fisiológicas o de comportamiento de un individuo que permiten su identificación única, como imágenes faciales o información de huellas dactilares.

• Información de contacto comercial: nombre de la persona, nombre de la empresa o cargo, número de teléfono comercial, dirección comercial, correo electrónico comercial, número de fax comercial, y otra información comercial similar.

• Transacción comercial: una transacción que consiste en la compra, venta, arrendamiento, fusión o amalgamación, o cualquier otro tipo de adquisición o disposición de, o la toma de un interés de seguridad con respecto a, una organización o una parte de una organización, o cualquier activo comercial o actividad de una organización, e incluye una transacción prospectiva de tal naturaleza.

• Comisionado: la persona designada para cubrir y asumir los roles relacionados con la privacidad y la protección de la Información Personal dentro de una entidad.

• Identificación de Terceros: la identidad y tipos de personas u organizaciones a las que se puede divulgar Información Personal.

• Individuo: persona natural que es el titular de la Información Personal.

• Organización: cualquier individuo, entidad o autoridad pública, en este caso Wenia, que utilice Información Personal.

• Empresas del grupo: compañías con las cuales Wenia tiene una relación de control, de controlada o accionaria mayor al 50%.

• Tercero extranjero: una organización no domiciliada en Bermudas, a la cual se compartirá la Información Personal de los interesados.

• Información personal: cualquier información sobre un individuo que esté identificado o identificable.

• Información disponible públicamente: información personal que el titular ha hecho disponible al público de manera consciente y voluntaria, o que se obtiene o accede de manera legal de registros gubernamentales que están disponibles al público, o información que la ley exige que se haga disponible al público.

• Información Personal Sensible: cualquier información personal relacionada con el lugar de origen de una persona, raza, color, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, vida sexual, estado civil, discapacidad física o mental, salud física o mental, estado familiar, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, información biométrica o información genética.

• Uso, utilización o procesamiento: la realización de cualquier operación sobre la información personal, incluyendo su recolección, registro, preservación, almacenamiento, organización, adaptación, alteración, recuperación, transferencia, consulta, divulgación, diseminación o cualquier otra forma de hacerla disponible, combinación, bloqueo, eliminación o destrucción. Los datos pueden ser procesados manualmente y/o automáticamente.

• Usuarios: para los propósitos de esta política, se entenderán como los titulares de la información personal, sobre quienes se llevará a cabo cualquier tarea de procesamiento de la Información Personal, tales como la recolección, registro, mantenimiento, preservación, almacenamiento, organización, adaptación, alteración, recuperación, transferencia, consulta, diseminación, entre otros.

• • Equidad: Wenia tratará la información personal de manera legal y justa.
  • Proporcionalidad: Wenia se asegurará de que la información personal sea adecuada, relevante y no excesiva en relación con los propósitos para los que se utiliza, con el objetivo de evitar el procesamiento innecesario de datos.
  • Integridad de la Información Personal: Wenia se asegurará de que toda la Información Personal utilizada sea precisa y se mantenga actualizada en la medida necesaria para los fines para los que se utiliza, con el objetivo de evitar errores en el procesamiento. Además, una organización se asegurará de que la información personal procesada no se conserve durante más tiempo del necesario para los fines autorizados.
  • Salvaguardias de seguridad: Wenia protegerá la información personal proporcionada por los titulares de los datos con salvaguardias adecuadas, apropiadas y relevantes para proteger la información de los riesgos inherentes al procesamiento de datos.
  
  

Cualquier información que pueda utilizarse para identificar a una persona se considera Información Personal. Esta definición excluye la información que no puede utilizarse para identificar a una persona, por ejemplo, información en la que la identidad ha sido ocultada (datos anónimos). Wenia procesa varios tipos de Información Personal que puede recopilar, usar, almacenar y transferir durante la interacción contigo (incluida la fase de apertura de cuenta). Los datos pueden procesarse manualmente y/o automáticamente.

Todos los datos que Wenia recopila, utiliza, almacena y/o transfiere son datos que proporcionas voluntariamente. Por ejemplo, cuando te registras para obtener una cuenta, utilizas alguna característica interactiva de los Servicios, completas un formulario, te tomas y compartes fotos de tu rostro o de tu documento de identidad, participas en una comunidad o foro de discusión, realizas una compra, solicitas un empleo, te pones en contacto con el servicio de atención al cliente o te conectas con nosotros de alguna otra manera, podemos recopilar información sobre ti. Para hacerlo, buscamos tu consentimiento a través de la autorización para el procesamiento de datos, que contendrá los propósitos para los cuales podemos usar tu información.

Tú, como parte de los Usuarios que tienen cuentas registradas con nosotros y comienzan a realizar operaciones en la Plataforma, o que utilizan cualquiera de nuestros otros servicios, estás sujeto a la recopilación de los tipos de Información Personal que enumeramos a continuación:

• Datos de transacción, que incluyen información sobre tu historial de operaciones y transacciones en la Plataforma, incluidas las retiradas y la actividad de órdenes, así como los pagos que recibimos de ti o que de otra manera recopilamos de ti. También incluye información sobre el tipo de activos digitales involucrados, volumen de órdenes, precio, valor y, cuando corresponda, ingresos derivados (por ejemplo, nuestras comisiones por tu uso de la Plataforma).
• Datos de portafolio consisten en información sobre los activos digitales, las cantidades acreditadas a tu cuenta y los saldos en tu cuenta. Además, recopilamos información como tu nombre, número de identificación del gobierno, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cierta información sobre tus activos digitales o financieros y cualquier otra información que decidas proporcionar. Por ejemplo, para registrarte en nuestra Plataforma, podemos solicitar la siguiente información:
• Tu nombre completo, dirección, nombre de usuario u otro identificador único, fecha de nacimiento, género, número de cédula o pasaporte son todos ejemplos de datos de identidad. La información de tu cuenta en la Plataforma incluirá esto como parte de ella.
• Tu dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono son ejemplos de datos de contacto.
• La información financiera consiste en información de pago y cuenta bancaria.
• Los siguientes datos de diligencia debida y KYC sobre ti están incluidos en los datos AML/KYC: (i) una copia de un documento de identidad o pasaporte; (ii) verificaciones en bases de datos de fraude; y (iii) cualquier documento o información que ocasionalmente podamos estar obligados a recopilar para garantizar el cumplimiento de cualquier ley aplicable (incluidas leyes de otros países) y las prácticas globales de AML/KYC; o que de otro modo podamos estar obligados a recopilar por cualquier autoridad competente o agencia de aplicación de la ley (local o extranjera).
• Tus preferencias para recibir marketing de nosotros y nuestros terceros, así como tus preferencias de comunicación, están incluidas en los datos de marketing y comunicaciones.

Finalmente, cada vez que un usuario accede a nuestro sitio, recopilamos automáticamente los siguientes datos:

• La dirección IP, tu nombre de usuario y contraseña para la Plataforma, el tipo de dispositivo que utilizas para acceder al Sitio y la Plataforma, el sistema operativo, el tipo y versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, el tipo y la versión del complemento del navegador, y otra información técnica están incluidas en los datos técnicos/LOG. Además, contiene detalles sobre cómo utilizas los Servicios, como el tipo de navegador que utilizas, los tiempos de acceso, las páginas vistas, tu dirección IP y el sitio web en el que estabas antes de acceder a nuestros Servicios.
• Datos del dispositivo es información sobre el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios, así como información sobre la red móvil.

Tu información personal sensible, como tus datos biométricos y datos de identificación nacional, se requiere para validar tu identidad, prevenir fraudes y realizar los fines de procesamiento consentidos por ti, y no se utilizará en ninguna circunstancia con fines discriminatorios. Se utilizará únicamente con tu autorización legal si y solo si se usa con el consentimiento de cualquier persona a la que se refiera la información.

Conoce nuestra autorización para el procesamiento de Información Personal, en nuestro sitio web Wenia.com.

Wenia solo utilizará la Información Personal cuando esté autorizada por ti o cuando lo permita la ley. Utilizará tu Información Personal en las siguientes circunstancias, ya sea con tu consentimiento previo, la necesidad de cumplir con una obligación legal, la ejecución de un contrato o un interés legítimo.

7.1. Cumplimiento del Proceso de Vinculación para clientes, proveedores de servicios o aliados comerciales:

• Establecer y confirmar tu identidad.

• Realizar nuestra diligencia debida interna y cumplir con nuestras pautas y estándares internos de KYC.

• Decidir si se permitirá la apertura de una cuenta y el onboarding como nuevo cliente.

• Cumplir con los requisitos de informes impuestos por organismos reguladores, agencias de aplicación de la ley o autoridades fiscales y los requisitos de registros contables.

• Tener acceso a la geolocalización del dispositivo con el fin de realizar validaciones en el proceso de onboarding, para una mejor gestión de la seguridad, y ofrecer experiencias y productos.

• Acceder a la cámara, leer códigos QR o de barras o similares, realizar biometría facial para el proceso de onboarding, procesos de autenticación o firma, y escanear el documento que el titular decida compartir con Wenia.

7.2. Provisión de servicios.

• Ofrecer y proporcionar todos nuestros servicios.
• Localizar y resolver problemas con la plataforma y/o el sitio.
• Establecer contacto e invitarte a realizar pruebas piloto controladas y recibir retroalimentación.
• Aplicar costos de suscripción, pagos, comisiones y cargos, y cualquier otro aspecto de nuestros servicios.
• Ofrecerte servicio y soporte al cliente.
• Facturar y procesar pagos.
• Participar en transacciones comerciales.
• Acceder a fotos, medios, archivos y almacenamiento, leer códigos QR o de barras o similares, personalizar el canal digital y compartir documentos con Wenia.
• Acceder a la información de conexión, el ID del dispositivo móvil, la información de rendimiento de la aplicación con el fin de gestionar mejor la seguridad, ofrecer y proporcionar experiencias y productos personalizados, y habilitar funcionalidades.
• Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para enviar notificaciones con fines de seguridad y ofrecer beneficios y ofertas comerciales.
• Realizar análisis comerciales, estadísticos, de riesgo, de mercado e investigaciones, incluyendo contactar al cliente para estos propósitos.
• Prevenir el lavado de dinero, la financiación del terrorismo, así como detectar fraude, corrupción y otras actividades ilegales.
• Investigar cualquier transacción que pueda ser fraudulenta.

7.3.  Para controlar, comunicar o informar, a usted o a cualquier tercero, y supervisar cualquier aspecto de nuestra relación con usted.

• Informarte sobre actualizaciones, modificaciones o inclusiones a nuestros términos y condiciones, notificaciones de privacidad, legislación o la industria.
• Notificarte sobre cualquier modificación en nuestra plataforma, como el lanzamiento de nuevos activos digitales que puedan ser negociados o para compartir cualquier detalle relacionado con nuestra Plataforma o servicios.
• Responder a tus preguntas, demandas, quejas o cualquier dificultad reportada.
• Ponernos en contacto contigo en relación con tu cuenta, portafolio y cualquier otro de nuestros servicios.
• Invitarte a participar en una encuesta.
• Mantenerte informado sobre nuestros próximos eventos.
• Entregar cualquier material adicional o información que hayas solicitado recibir de nosotros.
• Gestionar desacuerdos contigo u otros usuarios.
• Para gestionar y salvaguardar las operaciones de nuestra empresa, incluida la plataforma y el sitio (incluyendo la solución de problemas tecnológicos, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, pruebas de seguridad, informes y alojamiento de datos).
• Para proporcionarte contenido relevante en el sitio web y anuncios, y evaluar la eficacia de la publicidad que te presentamos.
• Llevar a cabo todos los pasos necesarios para confirmar y actualizar la información del cliente.
• Establecer una relación contractual, así como mantener y terminar una relación contractual.
• Proporcionar información comercial, legal, de producto, seguridad, servicio o cualquier otro tipo de información.

Solo utilizaremos tu información para los fines informados y, en general, para aquellos que sean necesarios para la correcta prestación del servicio o el correcto desarrollo de la relación establecida, y también, para aquellos en los que estemos obligados a procesar tus datos de acuerdo con las leyes aplicables o las correspondientes decisiones judiciales o administrativas. Si surge un nuevo propósito, solicitaremos tu consentimiento para procesar la información personal.

• • Para prestar nuestros servicios de manera adecuada, cumplir con cualquier obligación contractual o legal, Wenia puede verse obligada a compartir tu Información Personal con nuestros proveedores de servicios externos, agentes, subcontratistas y otras organizaciones asociadas, nuestras empresas del grupo o afiliadas: Terceros fuera de nuestra Entidad.

  • Proveedores, vendedores o cualquier otro proveedor o organizaciones externas que contratemos para gestionar el procesamiento de datos en nuestro nombre y/o en el tuyo, incluyendo proporcionarte la información y/o los materiales que hayas solicitado.

  • Según sea necesario para facilitar tu conexión con nosotros, nuestras afiliadas, subsidiarias y agentes.

  • Organismos reguladores, organizaciones de aplicación de la ley y otras autoridades que, de acuerdo con la ley aplicable y bajo condiciones específicas, puedan solicitarnos información o exigir informes de operaciones de procesamiento.

  • Consultores, banqueros, aseguradoras de responsabilidad profesional, corredores y auditores son ejemplos de asesores profesionales.

  • Otros grupos donde el intercambio de información se realiza para reducir el riesgo de crédito o prevenir el fraude.

  • Proveedores o vendedores externos contratados para la recolección de cualquier obligación pendiente que nos debas.

    En el contexto de una venta, transferencia o fusión de parte o la totalidad de nuestro negocio o activos con otras partes (sucesores en el título). Alternativamente, podemos buscar adquirir o fusionarnos con otras empresas. Si nuestro negocio cambia de manos, los nuevos propietarios pueden seguir usando tu información personal como describe este Aviso.

    Al utilizar cualquiera de estos proveedores de servicios externos o compartir tu información con ellos, están obligados a mantener la seguridad de tu Información Personal y a tratarla de acuerdo con la ley aplicable (incluyendo las leyes de protección de datos y privacidad aplicables). Los proveedores externos y socios comerciales con quienes compartimos tu información solo están autorizados a procesar dicha información para los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con nuestras directrices claramente definidas.

    Los proveedores externos y socios comerciales no están autorizados a utilizar tu Información Personal para sus propios fines ni para otros fines diferentes a los que has autorizado con Wenia.
    Además, estos terceros solo acceden y utilizan tus datos bajo estrictas restricciones de confidencialidad y de acuerdo con las precauciones de seguridad necesarias.

  
  

En Wenia tomamos precauciones razonables para ayudar a proteger tu información contra pérdida, robo, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Por lo tanto, hemos tomado medidas de seguridad razonables para prevenir la pérdida, alteración, divulgación o uso no intencionado de tu información personal. Además, solo permitimos el acceso a tu información personal a empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial o legal de conocerla. Ellos tienen una obligación de confidencialidad y solo actuarán de acuerdo con nuestras instrucciones mientras procesen tu Información Personal. Dichas salvaguardas son proporcionales a la probabilidad y gravedad del daño que podría causar la pérdida, el acceso o el mal uso de la información personal, la sensibilidad de la información personal y el contexto en el que se mantiene.

Wenia tiene protocolos para manejar cualquier sospecha de brecha o incidente de Información Personal, incluyendo informar al usuario tan pronto como sea posible. En caso de una brecha de seguridad que conduzca a la pérdida o destrucción ilegal de, o acceso a, información personal que pueda afectar negativamente a una persona, Wenia notificará al Comisionado de Privacidad y a cualquier persona afectada por la brecha sin demora indebida.

Los períodos de retención de tus datos dependen de si mantenemos una relación continua contigo y de la naturaleza de esa relación.

Retendremos tu Información Personal mientras mantengamos una relación comercial continua contigo y durante un período de tiempo posterior si seguimos necesitando utilizarla para llevar a cabo los fines que has autorizado. Después de ese tiempo, nos aseguraremos de que sea eliminada o anonimizada.

Wenia puede compartir tu Información Personal con otras empresas del grupo. Esto implica la transferencia de tu Información Personal fuera de Bermudas. De manera similar, algunos de nuestros terceros externos están ubicados fuera de Bermudas, por lo que el procesamiento de tu Información Personal implicará una transferencia de datos fuera de Bermudas.

Siempre que transfiramos tu Información Personal fuera de Bermudas, nos aseguraremos de que reciba el mismo nivel de protección que tenemos en su lugar, lo que puede incluir el uso de mecanismos contractuales, códigos de conducta corporativos que incluyan reglas corporativas vinculantes u otros medios.

Cuando transferimos información a un tercero en el extranjero, seguimos siendo responsables de cumplir con nuestras obligaciones como controladores y responsables de la Información Personal transferida, y evaluaremos el nivel de protección proporcionado por el tercero en el extranjero para dicha información personal.

No obstante lo anterior, Wenia puede transferir información personal a un tercero en el extranjero para que sea utilizada por esa parte en el extranjero en nombre de Wenia o para los fines comerciales del tercero en el extranjero si:

a. La transferencia es necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.

b. Wenia evalúa todas las circunstancias que rodean la transferencia y considera razonablemente que la transferencia es de pequeña escala, ocasional y poco probable que perjudique los derechos de una persona.